Ausbildungsverbund Oberes Murrtal

 

 

Die Berufsfelder der Teilnehmer reichen vom Industriemechaniker und -kaufmann über Elektroniker für Geräte und Systeme, Fachkraft für Lagerlogistik, Verwaltungsfachangestellter und Altenpfleger. Auch zwei „duale“ Studenten der Fachrichtungen Elektro- und Informationstechnik ließen sich im höflichen Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden unterweisen. (Fotos: Janina Wurst | UFOM)



 

Höhepunkt der Veranstaltung war wie jedes Jahr das Drei-Gänge-Menü im Gewölbekeller von Schürers Restaurant Tafelhaus in Backnang. (Foto: Schürers Restaurant Tafelhaus)


 

Seminarinhalte

 

 Wo kommen unsere Regeln her und wer ist heute dafür verantwortlich?

  • Gute und situationsgerechte Umgangsformen

  • Der erste Eindruck macht´s: Blickkontakt, Distanzzonen

  • Mit situationsgerechter Körpersprache Respekt signalisieren

  • Höflicher Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und untereinander

  • Wer geht auf der Treppe voraus – nach oben oder unten?

  • Wo ist der Ehrenplatz beim Gehen und Sitzen?

  • Wer hält wem die Türe auf?

  • Wer grüßt zuerst?

  • Wer bietet wem die Hand an (Händedruck)?

  • Situationsgerechte Kleidung – Fettnäpfchen und Tabus

  • Anreden/Titel

  • Siezen/Duzen

  • Vorstellen/Bekannt machen

  • Kaugummi…

  • Bitte – Danke – Entschuldigung – Pünktlichkeit

  • Der gute Ton am Telefon

  • Der Umgang mit dem Handy

  • Gutes Benehmen bei Gesprächen

  • Richtiges Benehmen beim Kunden

  • Beantwortung der Teilnehmerfragen

  • Interessante Praxisübungen

 

Die Teilnehmer/Innen erhalten zum Abschluss eine Broschüre "Duden - sichere Umgangsformen“ sowie ein persönliches Zertifikat mit Inhaltsbeschreibung. Die Unterlagen werden durch das Team Personal der Volksbank Backnang eG zur Verfügung gestellt.

  

Veranstaltungsort und Seminarleitung:

Volksbank Backnang eG

Team Personal

Jürgen Müller

 

Schillerstr. 18

71522 Backnang

https://www.volksbank-backnang.de

 

Drei-Gänge-Menü:

Schürers Restaurant Tafelhaus

 

Schillerstraße 6

71522 Backnang

http://www.restaurant-tafelhaus.de

 

 

 

 



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